Mit Risikomanagement das Unvorhersehbare planen

Krisensicher mit perfektem Risikomanagement

Risikomanagement ist in kleineren Unternehmen meist weniger bekannt. Mittlere Firmen betreiben das Risikomanagement oft durch das interne Controlling mit. Eine eigene Risikomanagement-Abteilung findet man in größeren Unternehmen und Konzernen. Ab 01.01.2024 sind Unternehmen ab 1000 Mitarbeitern nach dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) verpflichtet, mindestens einmal jährlich im Rahmen eines „angemessenen“ Risikomanagements zu prüfen, ob ein Risiko besteht, dass ihre eigenen geschäftlichen Handlungen oder geschäftliche Handlungen in der Lieferkette Menschenrechte oder Umweltrecht verletzen.

In einer Welt voller Unsicherheiten spürt das Risikomanagement versteckte Gefahren auf, bevor sie Realität werden können. Ob finanzielle Gefahren, rechtliche Fallen oder technische Stolpersteine – kein Risiko sollte unentdeckt bleiben. Von der sorgfältigen Risikoidentifikation über Risikoanalysen bis hin zur Strategieentwicklung ist es mitunter ein langer Prozess. Doch Risikomanagement bietet einem Unternehmen nicht nur Schutz durch Prävention, sondern auch durch geschickte Risikoübertragung, wie zum Beispiel Versicherungen. Risikomanagement ist ein fortlaufender und dynamischer Prozess, der sich an veränderte interne und externe Bedingungen anpasst, um die Sicherheit eines Unternehmens zu stärken.

Definition Risikomanagement

Risikomanagement bezeichnet den systematischen Prozess der Identifizierung, Analyse, Bewertung, Kontrolle und Überwachung von Risiken in Unternehmen bzw. in Organisationen. Diese Risiken können finanzieller, rechtlicher, sozialer, ökonomischer oder technischer Natur sein. Sie haben potenziell negative Auswirkungen auf die Ziele eines Unternehmens. Ziel des Risikomanagements ist es Unsicherheiten zu minimieren und alle Risiken auf das Unternehmen so weit wie möglich zu verhindern bzw. diese zu mindern.

Bedeutung des Risikomanagements in Unternehmen

Prävention spielt die Schlüsselrolle des Risikomanagements in Unternehmen, um potenzielle Schäden zu verhindern oder zu minimieren. Durch frühzeitige Identifikation können Risiken erkannt und proaktiv Gegenmaßnahmen ergriffen werden. Strategien, die der Risikovermeidung und Risikominderung dienen, sind dabei zentral. Ohne solche präventiven Maßnahmen riskieren Unternehmen erhebliche finanzielle Verluste, Reputationsschäden, operative Störungen oder rechtliche Konsequenzen. Ein effektives Risikomanagement dient somit nicht nur als Schutzmaßnahme, sondern ist auch essentiell für die langfristige Sicherung des Unternehmenserfolgs.

Risikoidentifikation

Um eventuelle Risiken zu verhindern, muss man zunächst ein Risiko zunächst als solches erkennen und es möglichst exakt lokalisieren.  Dazu bedarf es besonders guter Kenntnisse der Branche und des Marktes. Um erfolgreich Risikomanagement zu betreiben sind aber nicht nur Fachkenntnisse gefragt, sondern auch ein gewisses Maß an kriminellen Spürsinn. Das Problem bei der Risikoidentifikation ist nicht nur tatsächlich bestehende Risiken in einem Unternehmen zu lokalisieren, sondern Risiken zu erkennen, die es erst in der Zukunft (vielleicht) geben könnte.

Methoden zur Identifizierung von Risiken

Folgende Methoden kann man zur Feststellung bzw. Erkennung interner und externer Risikoquellen anwenden:

Brainstorming: In einem Brainstorming-Meeting kommen Teammitglieder aus verschiedenen Bereichen zusammen, um potenzielle Risiken durch freies Denken und Meinungsäußerung zu identifizieren. Durch die Vielzahl der Gedanken erhöht sich die Chance bestehende und kommende Risiken besser und zeitiger zu erkennen. Brainstorming fördert kreative Ideenfindung und kann die Arbeit des Risikomanagements sinnvoll unterstützen.

Interviews und Umfragen: Die Befragung von Experten und Mitarbeitern fasst, ähnlich wie das Brainstorming, viele Meinungen und Erkenntnisse zusammen. So können spezifische Einsichten und Einschätzungen zu potenziellen Risiken gewonnen werden. Die Problematik ist bei beiden Methoden, dass essehr zeitaufwendig ist, die Ergebnisse auszuwerten und wichtiges von unwichtigem zu trennen. Dazu benötigt man auch viel Expertise.

SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Bedrohungen): Die SWOT-Analyse führen die meisten Unternehmen regelmäßig durch, auch wenn sie sich dessen garnicht bewußt sind. In vielen Meetings werden die Risiken im Kontext der internen Stärken und Schwächen sowie der externen Chancen und Bedrohungen besprochen und ausgewertet. Die SWOT Analyse kann für das Risikomanagement sehr aufschlussreich sein, sollte aber, wie alle anderen Methoden, nicht das einige Tool zur Risikoidentifikation sein.

Checklisten: Der Einsatz von standardisierten Listen kann Abteilungen bzw. Unternehmen helfen, dass keine bekannten Risiken übersehen werden. Die Listen basieren auf früheren Erfahrungen und sind meist Teil des Qualitätsmangements der Unternehmen. Grundsätzlich sind solche Listen (egal ob print oder digital) hilfreich. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass es oft an der Kontrolle und Auswertung dieser Listen mangelt. Findet keine Kontrolle statt, dann ist dieses Tool wenig hilfreich.

Szenarioanalyse: Bei dieser Form der Analyse werden verschiedene (zukünftige) Szenarien entwickelt, um darzustellen, ob unter veränderten Bedingungen mögliche Risiken entstehen können. Bei diesem Gedankenspiel benötigt man Verständnis über komplexe Vorgänge am Markt und im eigenen Unternehmen.

Delphi-Methode: Diese Methode ähnelt der Szenarioananlyse, jedoch werden hier Experten anonym befragt, um ihre Einschätzungen zu Risiken in einem bestimmten Bereich abzugeben. Dieses Tool kann man auch nutzen, um die Expertenmeinung zu wahrscheinlichen oder möglichen Szenarien zu erhalten. Hat man diese Experten nicht in eigenen Unternehmen, dann ist diese Methode allerdings mit zusätzlichen Kosten verbunden, das es sich dabei um wissenschaftliche Arbeiten handelt.

Typische Risikoquellen

Um Risikofaktoren in einem Unternehmen bzw. in einer Organisation zu identifizieren, sollte man gezielt und strategisch vorgehen. Erfolgreicher und genauer wird die Analyse, wenn man die am Prozess direkt beteiligten Mitarbeiter mit einbezieht. Diese kennen den Prozess und die damit verbundenen Schwachstellen am besten.

Um Risiken im Unternehmen zu identifizieren sollte man nach internen und externen Risiken differenzieren.

Interne Risikoquellen

Operative Risiken umfassen jene Risiken, die aus den internen Verfahren, Personal, Systemen oder externen Ereignissen entstehen, und die den täglichen Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen können. Dazu gehören Probleme wie Maschinenausfälle, IT-Ausfälle, menschliches Versagen, Prozessstörungen und andere Störungen, die die Betriebsabläufe verhindern oder beeinträchtigen.

IT-Ausfälle: Dies umfasst den Ausfall von Computersystemen, computergesteuerten Anlagen oder Teilen davon. Ursächlich sind dafür oft Softwarefehler, Hardwareprobleme oder neuerdings auch Cyberangriffe.  Auch interne Sicherheitsverletzungen im IT-System können eine Risikoquelle darstellen.

Technologische Obsoleszenz: Bezeichnet das (indirekte) Risiko, dass die Technologie eines Unternehmens veraltet und nicht mehr effektiv bzw. sicher genug ist. Das kann zu Produktivitätsverlusten oder zu Wettbewerbsnachteilen führen.  Die Ursache sind meist fehlende Investitionen in die Technologie.

Maschinenausfälle: Maschinen oder Produktionsanlagen können aus verschiedenen Gründen ausfallen, was zu (teilweisen) Betriebsunterbrechungen, erhöhten Reparaturkosten und Produktionsverlusten führen kann. Die Ursache kann veraltete Technologie sein, es kann aber auch an fehlerhaften oder besonders störanfälligen Maschinen liegen.

Wartungsprobleme: Werden Wartung von Maschinen oder Anlagen nicht intervallmäßig durchgeführt, kann das zu unerwarteten Ausfällen führen. Auch die Wartung durch nicht autorisiertes Personal kann zu Sicherheitsrisiken führen.

Fehler des Personals: Bedienungsfehler, die durch Unachtsamkeit, Überarbeitung, Mangel an Fähigkeiten oder Missverständnisse entstehen, können Produktionsausfälle (Ausschuss) oder Defekte an Maschinen und Anlagen verursachen. Oft ist ungeschultes Personal die Ursache dafür (auch Leiharbeiter von Fremdfirmen).

Interne Betrugsfälle: Betrug oder Diebstahl durch Mitarbeiter sind eine nicht zu unterschätzende Risikoquelle in Unternehmen. Diebstahl von Produkten oder Arbeitsmitteln sind kein Kavaliersdelikt und führen normalerweise zur Kündigung und zur Anzeige. Fehlende interne Kontrollsysteme sind oft die Ursache.

Prozessfehler: Unzureichende oder fehlerhafte Prozesse in Abläufen können zu Ineffizienzen oder Qualitätsproblemen führen. Oft ist fehlendes Fachpersonal die Ursache dafür. Prozesse sollten deshalb regelmäßig auf Effizienz und Effektivität überprüft werden.

Lieferkettenunterbrechungen: Probleme in der Lieferkette können die Produktion und Lieferung von Produkten stark beeinträchtigen. Just in time – Lösungen reduzieren zwar die interne Lagerhaltung, sind aber auch anfällig für Ausfallszenarien. Auch die globale Abhängigkeit von Lieferanten kann ein Risiko für ein Unternehmen darstellen.

Finanzielle Risiken: Ein großes Risiko für Unternehmen stellen Unsicherheiten in der Finanzführung dar. Dazu gehören Probleme, wie z.B. gestörtes Cashflow. Die Liquidität kann auch durch Kreditrisiken bzw. Zahlungsverzögerungen oder -ausfälle beeinträchtigt werden und stellt somit ein Risiko dar.

Personalrisiken: Werden Mitarbeiter nicht ausreichend geschult oder eingewiesen, kann dies ebenfalls ein Risiko darstellen. Auch der Einsatz von Leiharbeitern oder ungelernten Mitarbeitern kann unter Umständen ein hohes Risiko bedeuten. Fehlende Fachkräfte oder hohe Fluktuation der Mitarbeiter sind oft ursächlich.

Strategische Risiken: Unternehmerische Fehlentscheidungen in der Unternehmensstrategie können weitreichende negative Folgen für ein Unternehmen haben und zählen deshalb zu internen Risikofaktoren. Auch falsche oder unzureichende Anpassungen an aktuelle Marktbedingungen sind risikobehaftet.

Externe Risikoquellen

Naturkatastrophen und sonstige unvorhersehbare Ereignisse: Für viele Branchen, besonders im landwirtschaftlichen Sektor, sind Naturkatastrophen existenzgefährdend und stellen somit ein hohes (unkalkulierbares) Risiko dar. Erdbeben, Überschwemmungen oder andere Naturereignisse können die Betriebsabläufe stören oder völlig zum Erliegen bringen.

Politische oder rechtliche Änderungen: Gesetzesänderungen können ein Unternehmen stark beeinträchtigen. Das gilt besonders bei staatlich subventionierten Branchen. Fallen die Subventionen weg oder laufen aus (Stichwort Agrardiesel), kann das ein Risiko darstellen. Auch veränderte tarifvertragliche Bedingungen bei der Entlohnung der Mitarbeiter sind teilweise risikobehaftet.

Auch politische Entscheidungen können zur Instabilität von Produktionsabläufen führen, wenn zum Beispiel Rohstoffpreise dadurch stark ansteigen oder Absatzmärkte teilweise oder vollständig wegfallen (Beispiel Russland).

Marktrisiken: Verändern sich Marktbedingungen, z.B. durch die Veränderungen der Nachfrage oder durch neue Wettbewerber, kann das ein (existenzgefährdendes) Risiko sein. Auch der Wegfall von globalen Absatzmärkten (Beispiel USA, Russland) ist für manche Sektoren ein Risiko, welches schwer zu kalkulieren ist.

Technologische Risiken: Werden neue Technologien oder technologische Veränderungen entwickelt, müssen Unternehmen Abläufe neu justieren und meist größere Summen in die Technologie investieren. Fehlende Rücklagen oder falsche unternehmerische Entscheidungen sind oft ursächlich, wenn ein Unternehmen dadurch den Anschluss an die Wettbewerber verliert.

Sabotage und Spionage: Manche Mitbewerber greifen in Wettbewerb zu unlauteren Mittel und wollen Konkurrenten schwächen oder vom Markt verdrängen. Das Risiko der Industriespionage betrifft besonders interne Produktionsabläufe oder als geheim eingestufte Rohstoffzusammensetzungen. Auch die Sabotage von Anlagen ist ein allgegenwärtig (Beispiel TESLA). Im Zeitalter der IT-gesteuerten Abläufe ergibt sich durch Cybercrime auch ein hohes Risiko durch Datenklau oder Eingriffe in die IT-Struktur eines Unternehmens.

Risikoanalyse

Die Risikoanalyse soll die Natur und das (mögliche) Ausmaß von Risiken darstellen, die bei der Risikoidentifikation erkannt wurden. Für Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist ein externer Partner oft sinvoller, als eine eigene Risikoabteilung aufzubauen. Das BVSV Gewerbezentrum identifiziert als Partner der mittelständischen Wirtschaft in Zusammenarbeit mit Steuerberatern, Rechtsanwälten und anderen Experten Unternehmensrisiken aller Art.  Unter sollte ein externe Partner für die Risikoanalyse  Es gibt zwei Hauptansätze zur Durchführung einer Risikoanalyse: qualitative und quantitative Analyse.

Qualitative vs. Quantitative Analyse

Die qualitative Risikoanalyse ist eine Methode im Risikomanagement, die Anwendung findet, wenn quantitative Daten schwer zu erfassen sind oder gänzlich fehlen. Diese Methode basiert auf subjektiven Bewertungen, die von Expertenmeinungen, historischen Daten und anderen nicht quantifizierbaren Informationen abgeleitet werden. Experten nutzen für die Risikoanalyse ihre Expertise und Intuition. Diese Risiken werden typischerweise in Kategorien wie ‚hoch‘, ‚mittel‘ und ’niedrig‘ eingestuft.

Die qualitative Analyse ist besonders für kleinere Projekte oder Unternehmen geeignet, da sie weniger ressourcenintensiv ist und auch in frühen Projektphasen angewandt werden kann, wenn spezifische Daten noch nicht verfügbar sind. Sie soll Entscheidungsträger dabei unterstützen fundierte Entscheidungen zu treffen, selbst unter Bedingungen, die eine exakte Messung oder Vorhersage von Risikofaktoren erschweren. Zudem bietet diese Methode eine hohe Flexibilität und kann leicht an unterschiedliche Situationen sowie sich ändernde Bedingungen angepasst werden.

Die qualitative Analyse wird oft in Kombination mit quantitativen Methoden eingesetzt, um ein umfassenderes Bild der Risikolandschaft zu erhalten. Dies ermöglicht es, quantitative Daten mit wichtigen subjektiven Einschätzungen zu ergänzen und so ein belastbares Risikomanagementprogramm zu entwickeln.

Die quantitative Risikoanalyse ist eine Methode im Rahmen des Risikomanagements, bei der mathematisches Datenmaterial ausgewertet wird, um Risiken zu bewerten. Hierbei kommen statistische Methoden und Wahrscheinlichkeitsrechnungen zum Einsatz. Diese Technik ermöglicht eine präzise und datenbasierte Einschätzungen der Risiken. Besonders bei größeren Projekten ist die genaue Risikobewertung essentiell.

Ein klassisches Beispiel für die Anwendung der quantitativen Risikoanalyse ist die Berechnung des Value at Risk (VaR). Diese Methode wird zum Beispiel verwendet, um das Risiko in Finanzportfolios zu quantifizieren. Sie kann angeben, welchen maximalen Verlust ein Investor mit einer bestimmten Wahrscheinlichkeit innerhalb eines definierten Zeitraums erwarten könnte. Solche Berechnungen sind besonders wertvoll für Entscheidungsträger, da sie auf robusten Daten basieren und somit eine fundierte Grundlage für Risikomanagemententscheidungen bieten. Quantitative Analysen sollten Unternehmen und Projektteams in ihre Risikobewertungsprozesse etablieren, um Risiken effektiv zu steuern und ggf. zu mindern.

Risikobewertung

Die Risikobewertung soll die potenziellen Auswirkungen und Wahrscheinlichkeiten verschiedener Risiken bewerten und sie entsprechend ihrer Bedeutung priorisieren.

Bewertung der Risikoauswirkungen und -wahrscheinlichkeiten

Die Bewertung von Risikoauswirkungen und -wahrscheinlichkeiten stellt das potenzielle Schadensausmaß und die Eintrittswahrscheinlichkeit von Risiken dar. Diese Bewertung hilft Unternehmen geeignete Maßnahmen zur Risikovermeidung- oder minderung zu ergreifen.

Bewertung der Auswirkungen: Diese bewertet den potenziellen Schaden, den ein Risiko verursachen könnte, sollte es eintreten. Die Schäden können unterschiedlicher Natur sein, so z.B.  finanzielle Verluste, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden oder rechtliche Konsequenzen. Um die Auswirkungen besser zu bewerten, teilen Unternehmen diese in Kategorien wie „gering“, „mittel“ und „hoch“ ein. Bei der Anwendung quantitativer Methoden kann der mögliche Schaden auch in monetären Werten oder als Prozentsatz dargestellt werden. Diese Einteilung ermöglicht eine klare Priorisierung von Risiken, basierend auf dem potenziellen Schadensausmaß.

Bewertung der Wahrscheinlichkeiten: Diese definiert, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Risiko innerhalb eines bestimmten Zeitraums eintritt. Die Einschätzung der Wahrscheinlichkeit kann auf verschiedene Weise erfolgen. In qualitativen Ansätzen wird sie oft subjektiv geschätzt und in Kategorien wie „selten“, „wahrscheinlich“ oder „fast sicher“ eingeteilt. Quantitative Ansätze hingegen nutzen historische Daten und statistische Analysen, um die Wahrscheinlichkeit präziser zu ermitteln. Das kann beispielsweise durch Berechnung der Frequenz vergangener ähnlicher Ereignisse erfolgen.

Die Kombination dieser beiden Bewertungen ermöglicht es Entscheidungsträgern eine umfassende Risikobewertung vorzunehmen. Sie bildet die Grundlage für die Entwicklung effektiver Risikomanagementstrategien, um potenzielle Risiken zu mindern, bevor sie sich negativ auf ein Unternehmen auswirken können.

Priorisierung von Risiken nach ihrer Bedeutung

Durch die sorgfältige Bewertung der Auswirkungen und Wahrscheinlichkeiten und die anschließende Priorisierung von Risiken können Unternehmen dafür sorgen, dass sie ihre begrenzten Ressourcen auf die Bereiche konzentrieren, die den größten Einfluss auf die Unternehmensziele haben.

Risikomatrix verwenden

Die Risikomatrix ist ein einfaches, aber effektives Tool im Risikomanagement, das Risiken in einem Koordinatensystem darstellt. Dabei zeigt die X-Achse die Wahrscheinlichkeit und die Y-Achse die Auswirkungen eines Risikos an. Risiken, die sowohl häufig als auch schwerwiegend sind, werden in der Matrix hoch und rechts positioniert, was ihnen eine hohe Priorität zuweist. Dies erleichtert die schnelle visuelle Erfassung und Priorisierung von Risiken und unterstützt die Entscheidungsfindung. Die klare, visuelle Darstellung macht es zudem einfach, eine Risikolage in einem Meeting darzustellen.

Quantitative Bewertungen

Einige Unternehmen verwenden Modelle, wie den Expected Loss (erwarteter Verlust), der durch Multiplikation der Wahrscheinlichkeit eines Risikos mit seiner potenziellen Auswirkung berechnet wird. Dies kann zur Priorisierung von Risiken auf Basis des erwarteten finanziellen Einflusses verwendet werden.

Abhängigkeiten und Wechselwirkungen berücksichtigen

Risiken sind selten isoliert; sie können andere Risiken beeinflussen, hervorrufen oder von ihnen beeinflusst werden. Diese Wechselwirkungen sollten in der Risikopriorisierung berücksichtigt werden, um eine ganzheitliche Sicht auf die Risikolandschaft zu ermöglichen.

Risikotoleranz und strategische Ziele einbeziehen

Risiken sollten auch im Kontext mit der Risikotoleranz eines Unternehmens und deren strategischen Ziele bewertet werden. Ein Risiko, das direkt die Erreichung eines kritischen Ziels bedroht, sollte höher priorisiert werden, auch wenn seine individuelle Wahrscheinlichkeit oder Auswirkung geringer sein mag, als die anderer Risiken.

Risikosteuerung und -minderung

Risikosteuerung und -minderung bezieht sich auf die Methoden und Strategien, um Risiken zu identifizieren, zu bewerten und sie zu kontrollieren. Das Ziel der Risikosteuerung und -minderung ist es potenzielle Bedrohungen zu minimieren und den Fortbestand und wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens zu sichern.

Risikovermeidung ist eine Strategie, um alle Aktivitäten zu vermeiden, die ein Risiko für ein Unternehmen darstellen könnten.

Beispiele: Entscheidung gegen die Einführung eines neuen Produkts aufgrund von regulatorischen Bedenken; Vermeidung von Geschäften in politisch instabilen Regionen.

Risikominderung befasst sich mit der Reduzierung des Schadenspotenzials oder der Wahrscheinlichkeit von Risiken.

Beispiele: Einsatz von hochwertigen Sicherheitssystemen zur Reduzierung des Einbruchrisikos; Schulung der Mitarbeiter zur Minimierung von Fehlern.

Risikoakzeptanz kann als Strategie gewählt werden, wenn die Kosten für die Vermeidung oder Minderung eines Risikos den potenziellen Schaden übersteigen oder wenn das Risiko als kontrollierbar gilt.

Beispiele: Akzeptieren des Risikos von Naturkatastrophen in bestimmten geografischen Gebieten; bewusstes Inkaufnehmen von kleinen Betriebsrisiken, die kostengünstiger zu managen sind.

Implementierung von Risikokontrollmaßnahmen

Risikobewertung

Zu Beginn steht die Identifikation und Bewertung der verschiedenen Risiken, denen ein Unternehmen ausgesetzt ist. Dies umfasst das Sammeln von Daten, die Analyse vergangener Ereignisse und die Einschätzung der potenziellen Auswirkungen und Wahrscheinlichkeiten.

Planung der Risikokontrolle

Entwerfen Sie einen detaillierten Plan zur Risikokontrolle, der spezifiziert, welche Maßnahmen ergriffen werden, wer verantwortlich ist und welche Ressourcen benötigt werden.

Implementierung

Setzen Sie die geplanten Maßnahmen um, beispielsweise durch technologische Upgrades, Änderungen in den Betriebsabläufen oder durch Schulungen und Bildungsmaßnahmen für das Personal.

Überwachung und Überprüfung

Die kontinuierliche Überwachung der Wirksamkeit der eingeführten Maßnahmen ist entscheidend. Dies sollte durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen, basierend auf neuen Informationen oder veränderten Umständen, als laufender Prozess unterstützt werden.

Kommunikation und Berichterstattung

Eine effektive Kommunikation über Risiken und Kontrollmaßnahmen auf allen Ebenen der Organisation sowie regelmäßige Berichte an das Management sind wichtig, um eine breite Unterstützung und Verständnis für Risikomanagementaktivitäten zu gewährleisten.

Risikoüberwachung und Berichterstattung

Risikoüberwachung und Berichterstattung ermöglichen es den Entscheidern eines Unternehmens den Überblick über die Wirksamkeit ihrer Risikomanagementstrategien zu behalten und zeitnah auf Änderungen zu reagieren. Wichtige Kernaspekte sind dabei Risikoüberwachungssysteme, Feedback-Schleifen sowie Berichtsverfahren und -frequenzen.

Überwachungssysteme und Feedback-Schleifen

Überwachungssysteme

Automatisierte Überwachung: Einsatz von Technologie zur kontinuierlichen Überwachung kritischer Parameter. Beispiele hierfür sind Sicherheitssysteme, die Netzwerkverkehr überwachen, oder Finanzsysteme, die Marktrisiken analysieren.

Manuelle Überprüfung: Regelmäßige Audits und Inspektionen durch Mitarbeiter oder externe Gutachter können gewährleisten, dass die Risikomanagementpraktiken eingehalten werden und wirksam sind.

Feedback-Schleifen

Echtzeit-Feedback: Systeme, die sofortige Rückmeldungen aufgrund bestimmter Ereignisse oder erkannter Risiken geben. Dies ermöglicht schnelle Reaktionen und Anpassungen.

Regelmäßige Reviews: Periodische Treffen und Reviews, bei denen Teams zusammenkommen, um über die Wirksamkeit der Risikokontrollmaßnahmen zu diskutieren und Verbesserungsvorschläge einzubringen.

Berichtsverfahren und -frequenz

Berichtsverfahren

Erstellung von Berichten: Detaillierte Berichte, die sowohl qualitative als auch quantitative Daten enthalten. Diese Berichte sollten Informationen über identifizierte Risiken, eingetretene Vorfälle, Effektivität der Kontrollmaßnahmen und Empfehlungen für zukünftige Schritte beinhalten.

Review und Genehmigung: Berichte sollten von den zuständigen Teams erstellt und von höheren Managementebenen überprüft und genehmigt werden.

Berichtsfrequenz

Laufende Berichte: Für hochdynamische Bereiche, wie Finanzmärkte oder in der IT-Sicherheit, können tägliche oder wöchentliche Berichte erforderlich sein.

Monatliche und quartalsweise Berichte: Diese sind üblich für weniger volatile Risikobereiche und bieten einen regelmäßigen Überblick über die Risikolandschaft eines Unternehmens.

Jahresberichte: Umfassende Berichte, die eine Gesamtbeurteilung der Risikomanagementstrategien und -ergebnisse des vergangenen Jahres bieten.

Best Practices

Integration in die Unternehmenskultur: Risikoüberwachung und Berichterstattung sollten in die täglichen Abläufe und die Kultur eines Unternehmens integriert werden.

Stakeholder-Kommunikation: Regelmäßige Updates und transparente Kommunikation mit allen Stakeholdern, einschließlich Investoren, Mitarbeitern und ggf. Regulierungsbehörden.

Technologieeinsatz: Nutzung fortschrittlicher Analysetools und Dashboards zur Echtzeitüberwachung und -berichterstattung.

Anpassungsfähigkeit: Die Systeme sollten flexibel genug sein, um auf neue Risiken reagieren zu können und sich an ändernde Umgebungen anzupassen.

Strategische Bedeutung des Risikomanagements

Das Risikomanagement spielt eine zentrale Rolle in der strategischen Planung und Unternehmensführung. Wir betrachten den Einfluss des Risikomanagements auf die Geschäftsstrategie und dessen Integration in die Unternehmensführung:

Einfluss von Risikomanagement auf die Geschäftsstrategie

Förderung proaktiver Entscheidungsfindung – Risikomanagement ermöglicht es Führungskräften proaktiv fundierte Entscheidungen zu treffen. Durch die frühzeitige Erkennung von Risiken können Unternehmen präventive Maßnahmen ergreifen, statt reaktiv auf Krisen zu reagieren.

Schutz und Wertschöpfung – Ein effektives Risikomanagement schützt die physischen, finanziellen und intellektuellen Ressourcen eines Unternehmens. Es fördert auch die Wertschöpfung, indem es die Grundlage für stabiles, nachhaltiges Wachstum ohne Störungen der Abläufe schafft.

Wettbewerbsvorteile – Unternehmen, die Risiken effektiv managen, können sich so signifikante Wettbewerbsvorteile sichern. Sie sind besser vorbereitet auf Marktveränderungen und regulatorische Anforderungen und können schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren.

Nachhaltigkeit und Compliance – Strategisches Risikomanagement unterstützt Nachhaltigkeitsziele und hilft bei der Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, was die Unternehmensreputation stärkt und mögliche rechtliche Konsequenzen minimiert.

Integration von Risikomanagement in die Unternehmensführung

Verankerung in der Unternehmenskultur – Risikomanagement sollte ein integraler Bestandteil der Unternehmenskultur sein. Das Bewusstsein und das Engagement für Risikomanagement müssen von der obersten Führungsebene ausgehen und sich durch alle Ebenen des Unternehmens ziehen.

Strategische Planungsprozesse – Risikomanagement sollte eng mit den strategischen Planungsprozessen verknüpft sein. Dies umfasst die Integration von Risikoüberlegungen in die Geschäftsplanung, Budgetierung und Zielsetzung.

Cross-funktionale Teams – Die Bildung von cross-funktionalen Teams, bestehend aus Mitgliedern verschiedener Abteilungen (wie Finanzen, Betrieb, Rechtsabteilung, IT und HR), fördert eine umfassende Sichtweise auf Risiken und deren Management.

Ausbildung und Schulung – Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeiter auf allen Ebenen unterstützen das Verständnis und die Kompetenzen im Umgang mit Risiken.

Technologieeinsatz – Der Einsatz moderner Technologien und Datenanalysetools steigert die Effektivität des Risikomanagements erheblich. Tools wie Echtzeit-Dashboards und KI-gestützte Analysen ermöglichen eine dynamische Risikoüberwachung und -analyse.

Kommunikation und Berichterstattung – Transparente Kommunikation über Risikomanagementprozesse und -ergebnisse sowohl intern als auch extern ist entscheidend. Regelmäßige Berichte an das Management, den Vorstand und die Stakeholder halten alle Beteiligten informiert und engagiert.

Expertenmeinung zum Thema „Risikomanagement in Unternehmen“ von Lars Kruse, Noble BC GmbH

„Wer als Unternehmer glaubt, dass sein Laden schon immer gut lief und es auch in der Zukunft so bleiben wird, den möchte ich an dieser Stelle nicht weiter behelligen. Aber Unternehmern, die vor den Risiken der heutigen Wirtschaft die Augen nicht verschließen, denen möchte ich gern ans Herz legen, dass ein Risikomanagement unbedingt ein Bestandteil der modernen Unternehmensführung sein muss. Es geht nicht ohne! Viel zu groß sind die Gefahren, die heute auf ein Unternehmen von außen einwirken können. Das kann unter Umständen die Existenz bedrohen.

Und auch die Risiken, die im Inneren des Unternehmens brodeln, sollte man nicht außer acht lassen. Produziert zum Beispiel ein Mitarbeiter in einem Industriebetrieb Ausschuss, dann lässt er das fehlerhafte Teil vielleicht in der Schrott-Tonne verschwinden. Der Schaden ist, außer der Arbeitszeit und dem Material, vielleicht nicht bedeutend. Passiert das aber mehrmals am Tag, dann geht es schon an die Substanz. Der Mitarbeiter in Controlling oder im Risikomanagement wird das nie erfahren.

Ich persönlich halte es für sehr wichtig alle Mitarbeiter, egal ob Führungskraft oder Reinigungskraft, dahingehend zu sensibilisieren, dass sie durch Aufmerksamkeit und persönliches Engagement unnötige Fehler vermeiden und somit Ressourcen schonen können. Auch die Meinung meiner Mitarbeiter zum Thema „Welche Risiken könnten mein Unternehmen bedrohen – und damit vielleicht meinen sicher geglaubten Arbeitsplatz“ muss für meine Führungsriege im Unternehmens eine große Bedeutung haben.“

Lars Kruse, Geschäftsführer der Noble BC GmbH

Moderne Technologien im Risikomanagement

Mit modernen Technologien ist es vergleichsweise einfach, Risiken präzise zu identifizieren, zu analysieren und zu überwachen. Besonders moderne Software und IT-Lösungen sowie der Einsatz von Big Data und Künstlicher Intelligenz (KI) haben das Potenzial, das Risikomanagement grundlegend zu transformieren.

Software und IT-Lösungen im Risikomanagement

Risikomanagement-Software

In der heutigen Geschäftswelt spielen Software und IT-Lösungen eine zentrale Rolle im Risikomanagement. Spezialisierte Risikomanagement-Softwareplattformen bieten umfangreiche Funktionen zur systematischen Erfassung, Bewertung und Dokumentation von Risiken. Diese Systeme sind in der Regel modular aufgebaut und decken eine breite Palette von Risikoarten ab, einschließlich operativer Risiken, Marktrisiken, Kreditrisiken und Compliance- Risiken. Durch die Nutzung solcher Plattformen können Unternehmen ihre Compliance- Anforderungen effektiv verwalten und risikomindernde Maßnahmen systematisch dokumentieren

Integrierte Management-Systeme

Neben spezialisierten Softwarelösungen setzen viele Unternehmen auch auf Enterprise Resource Planning (ERP)-Systeme, die Risikomanagementmodule integrieren. Diese integrierten Management-Systeme ermöglichen es, Risiken unternehmensweit zu überwachen und zu steuern. Sie bieten eine ganzheitliche Sicht auf die Risikolandschaft und fördern die Konsistenz und Verfügbarkeit von Daten über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg.

Ein weiterer wichtiger Aspekt moderner IT-Lösungen im Risikomanagement sind Dashboards und Echtzeit-Berichterstattung. IT-basierte Dashboards visualisieren Daten in Echtzeit und ermöglichen es Führungskräften, den aktuellen Risikostatus und Trends effizient zu überwachen. Dies unterstützt eine schnelle Entscheidungsfindung und ermöglicht es den Verantwortlichen, proaktiv auf sich ändernde Bedingungen zu reagieren. Durch den Einsatz dieser Technologien können Unternehmen Risiken besser verstehen und managen, was zu einer erhöhten Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit führt.

Rolle von Big Data und Künstlicher Intelligenz im Risikomanagement

Die Rolle von Big Data und Künstlicher Intelligenz (KI) nimmt im modernen Risikomanagement eine zunehmend große Rolle ein. Unternehmen, die sich in einer schnell wandelnden und datengetriebenen Welt behaupten wollen, können auf diese Tools unmöglich verzichten. Big Data ermöglicht die Sammlung, Speicherung und Analyse großer Mengen an strukturierten und unstrukturierten Daten. Diese Technologien sind notwendig, um Risikomuster zu erkennen, Korrelationen zu identifizieren und Vorhersagen zu treffen, die traditionelle Analysemethoden bei Weitem übertreffen.

KI und Maschinelles Lernen (ML) verstärken diese Fähigkeiten, indem sie komplexe Datenmuster erkennen und aus historischen Daten lernen, um zukünftige Risiken zu prognostizieren und zu quantifizieren. Beispielsweise wird KI in der Finanzindustrie zur Betrugserkennung eingesetzt, um ungewöhnliche Transaktionen zu identifizieren, die auf betrügerische Aktivitäten hindeuten könnten. In der Cybersecurity tragen ML-Modelle dazu bei, neue Arten von Cyberangriffen zu erkennen und schnell darauf zu reagieren, indem sie dynamisch auf neue Bedrohungen eingehen.

Darüber hinaus ermöglichen KI-gestützte Tools die automatisierte Überwachung und Analyse von Daten in Echtzeit. Dies ist besonders wertvoll in schnelllebigen Umgebungen wie dem Finanzsektor oder der IT-Systemüberwachung, wo Risiken schnell identifiziert und adressiert werden müssen. Fortgeschrittene KI-Modelle unterstützen zudem die Entscheidungsfindung, indem sie nicht nur Einblicke in bestehende Risiken bieten, sondern auch zukünftige Risikoszenarien simulieren. Diese Vorhersagemodelle ermöglichen es, die möglichen Auswirkungen verschiedener Entscheidungen und Strategien zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Insgesamt führt der Einsatz von Big Data und KI im Risikomanagement dazu, dass Unternehmen nicht nur reaktiv, sondern zunehmend proaktiv agieren können. Sie entwickeln Strategien, die potenzielle Risiken minimieren, bevor diese zu ernsthaften Problemen werden. Dies verbessert die Risikovorsorge, optimiert die Ressourcennutzung und stärkt die unternehmerische Resilienz.

Reputationsmanagement

Risikomanagement und Reputationsmanagement sind eng miteinander verbunden. Die Art und Weise, wie ein Unternehmen Risiken handhabt, hat erheblichen Einfluss auf sein öffentliches Ansehen und seine Glaubwürdigkeit. Ein effektives Risikomanagement kann dazu beitragen, die Reputation eines Unternehmens zu schützen und zu stärken, während Fehlmanagement oder das Ignorieren von Risiken zu schweren Reputationsverlusten führen kann.

Hier sind einige Schlüsselaspekte, die die Beziehung zwischen Risikomanagement und Reputation verdeutlichen:

Schutz der Marke und des Ansehens

Prävention von Skandalen: Durch proaktives Risikomanagement können Unternehmen potenzielle Skandale verhindern, die durch Compliance-Verstöße, Betrug, Datenschutzprobleme oder andere unethische Praktiken entstehen könnten. Dies schützt die Marke und das Ansehen des Unternehmens vor negativen Schlagzeilen.

Minimierung von Krisen: Risikomanagement umfasst die Entwicklung von Strategien zur Krisenbewältigung. Durch schnelle und effektive Reaktionen auf unerwartete Ereignisse kann ein Unternehmen seine Zuverlässigkeit und Professionalität demonstrieren, was wiederum das Vertrauen der Stakeholder stärkt.

Transparente Kommunikation

Offenheit gegenüber Stakeholdern: Unternehmen, die transparent über ihre Risikomanagementpraktiken berichten, bauen mehr Vertrauen bei Kunden, Investoren und anderen Stakeholdern auf. Macht ein Unternehmen firmeneigene Risiken öffentlich und beschreibt, wie diese gehandhabt werden, ist das ein Schritt in die richtige Richtung. Das Unternehmen präsentiert sich als verantwortungsbewusst und will „nichts unter den Teppich kehren“.

Kommunikation in Krisenzeiten: Kommuniziert ein Unternehmen während einer Krise klar und effektiv, kann dies die Unternehmensreputation gegenüber den Stakeholdern durchaus verbessern. Gutes Risikomanagement beinhaltet auch die Vorbereitung auf mögliche Krisenkommunikation. Die Botschaften sollten konsistent und beruhigend sein, die Partner müssen das Gefühl haben, dass das Unternehmen auch in der Krise die Lage im Griff hat.

Einhaltung von Ethik und Compliance

Regulatorische Compliance: Die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen ist ein grundlegender Aspekt des Risikomanagements. Unternehmen, die strenge Compliance-Standards erfüllen, genießen meist höheres Ansehen und Vertrauen bei Geschäftspartnern und Kunden.

Förderung ethischer Standards: Unternehmen, die ethische Risiken ernst nehmen und Maßnahmen zur Vermeidung von Korruption, Diskriminierung und anderen unethischen Verhaltensweisen ergreifen, stärken ihre Reputation als verantwortungsbewusste Akteure.

Langfristige strategische Vorteile

Wettbewerbsvorteile: Unternehmen mit robustem Risikomanagement werden oft als stabilere und sicherere Investitionen angesehen. Dies kann zu Wettbewerbsvorteilen führen, indem es leichter wird, Kapital zu beschaffen, Partnerschaften zu bilden und Talente anzuziehen.

Nachhaltigkeit und CSR: Die Berücksichtigung von Umwelt-, Sozial- und Governance-Risiken (ESG) ist zunehmend wichtig für die Reputation. Unternehmen, die in ihrem Risikomanagement Nachhaltigkeitsaspekte integrieren, können ihre Position im Bereich Corporate Social Responsibility (CSR) festigen.

Ein gut durchdachtes Risikomanagement ist also nicht nur eine defensive Maßnahme zum Schutz vor potenziellen Bedrohungen, sondern auch ein entscheidendes Werkzeug, um das öffentliche Bild eines Unternehmens aktiv zu gestalten und zu verbessern.

Risikomanagementprozess nach ISO 31000

ISO 31000 ist eine internationale Norm, die Richtlinien für das Risikomanagement bietet. Sie dient dazu, Unternehmen und Organisationen aller Art und Größe bei der Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung eines effektiven Risikomanagementrahmens zu unterstützen. Die Norm legt Prinzipien fest und gibt Empfehlungen zur Risikobewertung, -behandlung, -überwachung und -überprüfung. ISO 31000 dient nicht zur Zertifizierung, sondern soll Organisationen helfen, ihre Risikomanagementpraktiken zu verstehen und zu verbessern.

Bedeutung der ISO 31000

Die Einführung von ISO 31000 soll Unternehmen dabei helfen, eine klare Risikomanagementstrategie zu entwickeln, die das Erreichen von Zielen unterstützt und die Resilienz gegenüber Unsicherheiten verbessert. Sie hilft auch, eine Kultur der Risikobewusstheit in der Organisation zu fördern und sicherzustellen, dass alle Ebenen der Organisation in das Risikomanagement einbezogen sind, wodurch die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen verbessert wird. Insgesamt ist ISO 31000 ein kraftvolles Werkzeug, das Unternehmen und Organisationen dabei unterstützt, proaktiv Risiken zu managen und damit langfristig erfolgreich zu sein.

Prinzipien von ISO 31000

Die ISO 31000 betont mehrere Schlüsselprinzipien, die als Grundlage für effektives Risikomanagement dienen:

• Wertschöpfung und Schutz: Das Risikomanagement sollte dazu beitragen, Wert zu schaffen und zu schützen.
• Integrierter Bestandteil aller Organisationsprozesse: Risikomanagement sollte in die gesamte Organisation integriert und Teil aller Aktivitäten sein.
• Teil der Entscheidungsfindung: Risikomanagement sollte die Entscheidungsfindung unterstützen.
• Systematisch, strukturiert und zeitgerecht: Ein systematischer, strukturierter und zeitgerechter Ansatz erhöht die Effizienz und Konsistenz des Risikomanagements.
• Basiert auf den besten verfügbaren Informationen: Entscheidungen sollten auf der Grundlage der besten verfügbaren Informationen getroffen werden.
• Maßgeschneidert: Das Risikomanagement sollte auf die externen und internen Kontexte der Organisation zugeschnitten sein.
• Berücksichtigt menschliche und kulturelle Faktoren: Menschliche und kulturelle Faktoren beeinflussen das Risikomanagement.
• Transparent und inklusiv: Beteiligung der Stakeholder verbessert die Wahrnehmung und den Erfolg des Risikomanagements.
• Dynamisch, wiederholbar und reaktionsfähig auf Veränderungen: Das Risikomanagement sollte in der Lage sein, auf Veränderungen zu reagieren.
• Erleichtert die kontinuierliche Verbesserung der Organisation: Das Risikomanagement sollte die gesamte Organisation verbessern.

Prozess der ISO 31000

Der Risikomanagementprozess nach ISO 31000 umfasst mehrere Schlüsselschritte:

• Kontext festlegen: Dies beinhaltet das Verständnis der externen und internen Umgebung, in der die Organisation operiert.
• Risikoidentifikation: Erfassung von Risiken, die die Ziele der Organisation beeinträchtigen könnten.
• Risikoanalyse: Verstehen der Natur des Risikos und seiner Merkmale.
• Risikobewertung: Entscheidungen darüber, welche Risiken behandelt werden müssen und in welcher Priorität.
• Risikobehandlung: Auswahl und Implementierung von Optionen zur Modifikation von Risiken.
• Überwachung und Überprüfung: Überprüfung der Wirksamkeit des Risikomanagementprozesses und Anpassung, wo nötig.
• Kommunikation und Konsultation: Dialog mit internen und externen Stakeholdern während des Risikomanagementprozesses.

Herausforderungen und Zukunftsprognosen

Das Risikomanagement in Unternehmen steht regelmäßig vor neuen Herausforderungen. die sich aus den ständig ändernden Marktbedingungen (der Risikolandschaft) ergeben. Es zeichnen sich zunehmend neue Trends und gefährliche Entwicklungen ab, die das Potenzial haben, ganze Unternehmen zum Beispiel durch Cyberangriffe oder Datendiebstahl zu zerstören.

Herausforderungen im Risikomanagement

Die Herausforderungen für das Risikomanagement werden besonders wegen der zunehmenden Cyber-Kriminalität größer und verlangen eine strategische Herangehensweise. Voraussetzung ist, dass Unternehmen besonders im IT-Bereich auf dem neusten Stand der Technik sind und auch entsprechend geschulte Mitarbeiter haben.

• Komplexität von Risiken: Die globale Vernetzung der Wirtschaft schafft neue komplexe Risiken, in denen sich einzelne Risikofaktoren überlappen und sich gegenseitig beeinflussen können. Diese Dynamik macht es schwierig, Risiken für Unternehmen nur isoliert zu betrachten. Ein effektives Risikomanagement muss daher systemübergreifend denken und handeln, um die volle Tragweite der möglichen Risiken zu verstehen. Hierbei sind fortschrittliche Analysemethoden, wie Netzwerkanalyse, maschinelles Lernen und komplexe Simulationstechniken notwendig, um die vielfältigen und oft subtilen Verbindungen zwischen den Risikofaktoren zu identifizieren, zu bewerten und darauf zu reagieren.
• Datenqualität und -verfügbarkeit: Die Qualität und Verfügbarkeit von Daten sind entscheidend für das IT-Risikomanagement. Unternehmen stehen jedoch oft vor dem Problem, dass die verfügbaren Daten unzureichend, ungenau oder veraltet sind. Dies kann die Risikoanalyse erheblich erschweren oder ungenau machen. Investitionen in bessere Datenerfassungs- und Verarbeitungssysteme sind daher besonders für Unternehmen im IT-Bereich unerlässlich. Unternehmen müssen deshalb kontinuierlich ihre Methoden zur Datensammlung und -analyse verbessern und die Hardware entsprechend anpassen.
• Technologische Entwicklungen und Cyber-Risiken: Die technologische Entwicklung, insbesondere in Bereichen wie künstliche Intelligenz (KI) und das Internet der Dinge (IoT), führt zu neuen und nicht mehr skalierbaren Cyber-Risiken. Diese Technologien erweitern nicht nur die Angriffsfläche für Cyberangriffe, sondern erzeugen auch neue Sicherheitslücken. Unternehmen müssen daher in fortgeschrittene Cybersecurity-Maßnahmen investieren, die sowohl präventiv als auch reaktiv wirksam sind. Dazu gehören die Implementierung von robusten Sicherheitsprotokollen, regelmäßige Sicherheitsaudits und das Training von Mitarbeitern in Bezug auf Cybersicherheit.

Zukünftige Trends und Entwicklungen im Risikomanagement

Wer als Unternehmer im IT-Sektor technologisch nicht mit der Zeit geht, der hat verloren. Die Antwort auf die Entwicklungen im IT-Bereich kann nur „Aufrüstung der Sicherheitsmaßnahmen“ heißen.

Die Zukunft des Risikomanagements wird maßgeblich durch technologische Innovationen und Fortschritte in diesem Bereich geprägt. Der zentrale Trend auf diese Entwicklung ist die Digitalisierung und Automatisierung von Risikomanagementprozessen. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen werden immer mehr zur Erkennung und Bewertung von Risiken eingesetzt und ermöglichen Analysen sehr großer Datenmengen. Diese Technologien sind besonders in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Cybersicherheit sehr gefragt.

Ein weiterer wichtiger Bereich des Risikomanagements ist das Cyber-Risikomanagement, das angesichts steigender Cyberbedrohungen (besonders aus dem Ausland – Stichwort China und Russland) zunehmend in den Fokus rückt. Unternehmen sollten hier in fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen investieren, um sich vor Datenverlusten und Angriffen zu schützen.

Gleichzeitig gewinnt das Management von Umwelt-, Sozial- und Governance-Risiken (ESG) zunehmend an Bedeutung, getrieben durch steigende regulatorische Anforderungen und das wachsende Umweltbewusstsein der Öffentlichkeit. Ist ein Unternehmen in diesem Bereich nicht auf dem neusten Stand, bedeutet das Reputationsverlust und Verlust der Präsenz an den Märkten. Eine klare Aufgabe für das Risikomanagement.

Unser Tipp zu Reputationsriken im Internet

Risiken durch das Internet sind nicht nur für Privatpersonen allgegenwärtig. sondern auch für Unternehmen. Während sich Privatpersonen sich in Internet beschimpfen und beleidigen, geht es für ein Unternehmen um den guten Ruf, die Reputation. Risiken lassen sich niemals vollständig vermeiden, jedoch durch aktives Reputationsmanagement minimieren. Das Unternehmen SQUAREVEST unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) dabei, ihren guten Ruf im Internet zu sichern und gleichzeitig ihre Sichtbarkeit in den Google-Suchergebnissen zu verbessern. Informieren Sie sich jetzt über das Starterpaket Reputationsmanagement und machen Sie Ihr Unternehmen zum Gesprächsthema.

Weitere Informationen zu den Themen Unternehmensreputation, Sichtbarkeit in den Google-Suchergebnissen, Arbeitgeberattraktivität und Verbesserung der Markenreputation finden Sie im SQUAREVEST-Ratgeber Unternehmensreputation. Die zahlreichen Beiträge helfen Ihnen, sich mit den vielfältigen Aspekten rund um den guten Ruf von Unternehmen vertraut zu machen.